Politique de remboursement

Nous voulons que vous aimiez ce que vous portez. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour arranger ça — vite et sans complications.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de la consommation européen (droit de rétractation). Pour commencer, écrivez à contact@motorcreed.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous enverrons l'adresse de retour et la marche à suivre. Merci d'attendre notre confirmation avant de renvoyer quoi que ce soit.

Conditions de retour

Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés, et renvoyés avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Frais de retour

Sauf si l'article est défectueux ou si l'erreur vient de nous, les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis perdu sur le chemin du retour.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. S'il est accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Échanges (taille ou coupe)

Vous avez commandé la mauvaise taille ? Le plus rapide est de renvoyer l'article pour remboursement et de passer une nouvelle commande dans la taille souhaitée.

Article endommagé, défectueux ou non conforme

Chaque pièce est fabriquée à la commande et contrôlée avant expédition. Si votre article arrive endommagé, défectueux, ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos nettes. Nous organisons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral — et vous n'aurez généralement pas à nous renvoyer l'article défectueux, sauf demande de notre part.

Articles non retournables

Les cartes cadeaux et les articles clairement personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Colis perdus ou retardés

Si le suivi indique un problème, ou si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, écrivez-nous : nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur pour vous.

Vos droits légaux

Cette politique s'ajoute à vos garanties légales et ne les remplace pas : garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Besoin d'aide ? contact@motorcreed.com — MotorCreed, dessiné à Paris.

Dernière mise à jour : 12 août 2026.